Helpdesk w IT jest to odbieranie połączeń z problemami od klientów oraz próba ich rozwiązywania. Obsługa helpdesku odbywa się poprzez specjalistyczne oprogramowanie, dedykowane specjalnie do tych celów. Klienci mogą dzwonić na przykład z problemami technicznymi dotyczącymi obsługi urządzeń i szeroko pojętego oprogramowania. Konsultanci w miarę swoich możliwości udzielają od razu odpowiedzi lub przekazują zapytanie do odpowiedniego działu poprzez specjalny system. Jako firma Focus Telecom – https://focustelecom.pl/system-helpdesk/ – specjalizujemy się w tworzeniu takich gotowych rozwiązań dla biznesu.

Read More