Najważniejsza w pracy aplikacji call center jest wydajność, która mierzona jest przede wszystkim liczbą efektywnych rozmów z klientami. Czynności takie, jak wybieranie numeru lub łączenie się z pocztą głosową są czasochłonne i rutynowe. Firmy szukają rozwiązań, które pozwolą je automatyzować.. Jakie są możliwości dotyczące tego drugiego problemu?

Read More