Category: Call Center

Czym jest helpdesk?

Helpdesk w IT jest to odbieranie połączeń z problemami od klientów oraz próba ich rozwiązywania. Obsługa helpdesku odbywa się poprzez specjalistyczne oprogramowanie, dedykowane specjalnie do tych celów. Klienci mogą dzwonić na przykład z problemami technicznymi dotyczącymi obsługi urządzeń i szeroko pojętego oprogramowania. Konsultanci w miarę swoich możliwości udzielają od razu odpowiedzi lub przekazują zapytanie do odpowiedniego działu poprzez specjalny system. Jako firma Focus Telecom – https://focustelecom.pl/system-helpdesk/ – specjalizujemy się w tworzeniu takich gotowych rozwiązań dla biznesu.

Read More

aplikacja call center

Aplikacja call center pomaga odrzucić połączenia przed włączeniem się poczty głosowej

Najważniejsza w pracy aplikacji call center jest wydajność, która mierzona jest przede wszystkim liczbą efektywnych rozmów z klientami. Czynności takie, jak wybieranie numeru lub łączenie się z pocztą głosową są czasochłonne i rutynowe. Firmy szukają rozwiązań, które pozwolą je automatyzować.. Jakie są możliwości dotyczące tego drugiego problemu?

Read More

Powered by WordPress & Theme by Anders Norén