Month: Kwiecień 2016

crm call center

Dlaczego odpowiedni crm call center jest tak ważny dla firmy?

Efektywny i zyskowny call center jest zawsze niezwykle istotny dla firmy. Aby tak się jednak stało należy postarać się o odpowiednie narzędzia, które pomogą w ten sposób rozwinąć dział. Wśród nich powinien się znaleźć crm, który w połączeniu z oprogramowaniem może przynieść oczekiwane efekty.

Read More

customer experience

Jak zadbać o excellent customer experience?

W dzisiejszych czasach niezwykle ważna jest obsługa klienta. Musi być ona na bardzo dobrym poziomie, by konsumenci nie przechodzili do konkurencji. Co zatem zrobić, by zwiększyć współczynnik konwersji i zdobyć lojalnych klientów?

Read More

cloud contact center

Cloud contact center to produkt przyszłości dla nowoczesnych działów obsługi

Wielu osobom wciąż praca w działach contact center kojarzy się z zamknięciem w boksach, słuchawkami na uszach i ciągłym odbieraniem telefonów. Obecnie jednak dzięki nowoczesnym programom wygląda to zupełnie inaczej. A w przyszłości zmieni się jeszcze bardziej. Wszystko dzięki oprogramowaniu w chmurze.

Read More

Customer experience: jak powinna wyglądać wzorowa obsługa klienta contact center?

Działy contact center to obecnie absolutna podstawa w obsłudze klienta. Ich pracownicy kreują wizerunek marki i zwiększają sprzedaż. Stąd tak ważne jest, by działania konsultantów były w pełni świadome i dostosowane do potrzeb klientów. Dowiedz się, na co należy zwrócić uwagę, by usprawnić kontakt.

Read More

cloud contact center

Cloud contact center: potrzebujesz więcej agentów w okresie wakacyjnym? To rozwiązanie dla Ciebie

Na rynku różnych branż obowiązuje sezonowość, co za tym idzie moce produkcyjne muszą się zwiększać w zależności od tego, jaka jest pora roku, okres w kalendarzu czy miesiąc. Tym samym przedsiębiorcy stawiają na pracowników tymczasowych. Ale czy rzeczywiście w dziale call center trzeba od razu przygotowywać dla nich nowe stanowiska pracy?

Read More

Powered by WordPress & Theme by Anders Norén